Add to Favourites Add to Favourites

اتفاقية الإستخدام - Our Terms

 

 

 

بنود الاتفاقية المتعلقة بالعميل :

1- نتعهد للعميل على دوام راحته وعدم مواجهته اي صعوبة ومشكلة معنا وتوفير كل الخدمات التي يطلبها منا على قدر استطاعتنا.
2- حماية معلومات وبيانات العميل والحفاظ على سريتها هو جزء لا يتجزئ من نظام الفريق وسياسته, حيث ان على العميل أيضا ان يحتفظ بخصوصيات الفريق وما يحتويه من تذاكر وطلبات خاصة به مع الفريق, ومحاولة البوح او اخراج احدى الخصوصيات يعتبر العميل مخالفاً ومن حق الفريق اتخاذ أي اجراء يراه مناسباً له.
3- نظام التواصل بين العميل والفريق كأولوية هو نظام تذاكر الدعم الفني وسكربت التواصل المباشر على موقع الفريق ومن ثم يأتي برامج المحادثة المباشرة مثل المسنجر وذلك فقط اذا استدعى الأمر.
4- الفريق مستعد لأي استشارة او نصيحة من العميل ويقدها للعميل بكل صدارة رحب كخدمة مجانية من الفريق.
5- يجب ان يكون هناك علاقة بين العميل والفريق تربط بينهما علاقة الاحترام والمحبة, وفي حال حصول اختلاق لا سمح الله بين الطرفين, يجب ان يتم التفاهم بهذا الاختلاق وديا بينهما حتى الوصول الى حل مرضي للطرفين.
6- على العميل أثناء فترة الخدمة او بعدها عدم محاولة الإساءة او التشويه للطرف الآخر.
7- في حالة حصول الفريق على أي شكوى او تبليغ عن اي عميل من اقسام الاستضافة او الدعم الفني او التصميم او البرمجة او غيرها من باقي الخدمات المقدمة من قبلنا ورأى الفريق انها تستحق المتابعة والتأكد منها, سيتدخل الفريق بكل الإجرائات الممكنة حتى يتم حل المشكلة بالوصول الى حل يرضي الأطراف المتخاصمة.
8- التعاملات الخاصة بالفريق يتم الاتفاق عليها رسميا بين الطرفين في نظام التذاكر حيث يتم توثيقها وتكون اثبات لضمان الخدمة, واي خدمة اخرى غير موجودة في التذاكر فهي لا تعتمد ونخلي مسؤوليتنا عن حصولها.
9- في حال حصول تأخير في أمور الدفع من العميل للفريق لمدة طويلة, فيحق لفريق فوكس وضع غرامة ما بين 100-500 ريال / شيكل وهذا حسب حالة الخدمة ومدة التأخير.
10- للفريق الحق في اتخاذ اي اجراء يراه لازم في حال تم مخالفة احدى البنود السابقة, مع العلم ان هذه البنود قابلة للتعديل والإضافة حسب ما يراه الفريق مناسباً.


بنود الاتفاقية المتعلقة بخدمة التصميم :

1- البنود التالية تنطبق على اي خدمة تصميم نقدمها سواء كانت لمنتدى او سكربت او ... .
2- يحق للعميل ان يطلب مواصفات التصميم التي يريدها براحته بالاضافة مع امثلة ان وجدت في حال اعجبته حركة في موقع ما.
3- على العميل تحويل نصف المبلغ كـ حد أدنى  قبل البدء بالتصميم.
4- أثناء فترة التصميم من حق العميل المطالبة بصورة توضيحية لما توصل اليه العمل.
5- عند انتهاء التصميم, يتم عرضه للعميل بهيئة صورة jpg كعرض أولي, وفي حال اعتماده يتم المباشرة في العمل عليه وتركيبه.
6- للعميل حق الاختيار سواء كان يريد التصميم موزعا عن طريق تقطيع الصور او عن طريق الـ css
7- عند الإنتهاء من تركيب التصميم سواء من طرفنا او من اي طرف اخر, فليس من حق العميل المطالبة من الفريق بإصلاحه وتعديله جراء العبث به او محاولة التعديل عليه, حيث ان كافة التعديلات التي يريدها العميل عن تركيب التصميم يجب ان يطلبها عند اختيار نوعية التوزيع كما هو في البند السادس.
8- لا نسمح أبدا بحذف حقوقنا عن التصميم في حال عدم الاتفاق فيما بين العميل والفريق بشراء الحقوق , وفي حالة حذفت حقوقنا فمن حقنا انزال التصميم مجاني من دون الحاجة لتنبيه العميل بذلك.
9- في حال رغبة العميل بعدم وجود حقوق الفريق على التصميم الخاص به ، يتم الاتفاق على ذلك ويحدد سعر بيع الحقوق للعميل.
10- في حال وجد خطأ في التصميم من قبل احد مصممي الفريق, فعلى العميل الرجوع لنا واخبارنا بالتعديلات المطلوبة وذلك قبل مرور اسبوع على استلام التصميم, وحينها ستعتبر التعديلات طلباً جديداً نحدد المقابل المالي له حسب صعوبته.
11- يحتفظ الفريق بالملف المفتوح
PSD الخاص بالتصميم ولا يمكنها تسليمها للعميل او لأي شخص اخر مهما كانت الاسباب, وذلك للتحفظ والخصوصية بالتصاميم.
12- للفريق الحق في اتخاذ اي اجراء يراه لازم في حال تم مخالفة احدى البنود السابقة, مع العلم ان هذه البنود قابلة للتعديل والإضافة حسب ما يراه الفريق مناسباً.



بنود الاتفاقية المتعلقة بخدمة الاستضافة :

1- نتعهد للعميل بالعمل على توفير كل ما يلزم لخدمته وتوفير الراحه له والحماية طول فترة الاستضافة على سيرفراتنا الخاصة .
2- توفير نسخ احتياطية للموقع اسبوعية وشهرية أو يومية اذا ما أراد ذلك العميل .
3- العمل على حل اي مشكلة تواجهك اذا كان الخلل من سيرفراتنا ضمن الخطة الخاصة بالاستضافة التي يتم حجزها .
4- نتعهد بالتزامنا بالخصوصية والسرية التامة لبيانات العميل .
5- لا يحق للعميل الاستخدام الخاطىء للسيرفر التي يترتب عليها اضرار قد تلحق بالسيرفر وعلى جودة الاستضافة .
6- لا يحق لأي عميل الاعتداء على اي موقع آخر ضمن نطاق عملاء فريق فوكس وبذلك يتم حظر موقعه من الاستضافة مباشرة بعد تنبيهه .
7-لا نوفر خدمة الاستضافة للمواقع التي تسيىء للأديان او لسياسة الدولة أوالاخلاق والعادات والتقاليد العامة .
8-يحق للعميل ارسال رسائل من موقعه في حال تم الاتفاق على ذلك من حيث الكمية والمدة ولا تزيد عن مرتان شهريا .
9-على العميل ايفاء كامل المبلغ المطلوب على الخطة المراد حجزها للأستضافة وبعدها يتم احتساب المدة الزمنية له .
10- في حال رغبة العميل بتجديد الخطة ، عليه دفع المبلغ المطلوب قبل اسبوعين على الاقل من موعد التجديد واخبارنا بذلك.
11- في حال عدم التزام فريق فوكس في شروط الخدمة والإخلال بالاتفاق ، يحق للعميل استرداد المبلغ في مدة لا تزيد عن 30 يوم من دفع المبلغ .
12- يحق لفريق فوكس حظر اي موقع على السيرفر في حال خالف شروط الاستضافة مع ابللاغ العميل بذلك.
13-في حال اختراق الموقع ، وكان الخلل من سيرفرات فريق فوكس فأنننا نتكفل بالصيانة الكاملة و والحماية الشاملة واسترجاع الموقع من جديد مجانا .
14- في حال اختراق الموقع ، وكان الخلل من سكربت الموقع نفسه ، فأننا نقدم للموقع أخر نسخة احتياطية فقط قد أخذت ، وأن اراد حماية تتم من خلال دفع مبلغ معين يتم الاتفاق عليه حسب الخدمة المطلوبة .



Was this answer helpful?

Also Read

Powered by WHMCompleteSolution

Support Tickets My Support Tickets My Details Register تذكير بكلمة السر إتفاقية الاستخدام